La transformación digital en el sector hotelero es una realidad cada día mas evidente. Nuevas herramientas y servicios digitales entran en acción y los hoteles necesitan de buenas y potentes redes tecnológicas para poder desarrollarse. Esta nueva situación empodera a la red wifi de un establecimiento ya que se constituye como una plataforma de impulso para la transformación digital de los hoteles. Además, juega un papel protagonista en esta nueva etapa de hiperconexión, ya que a través de ella, el establecimiento hotelero, podrá ofrecer numerosos servicios digitales, tanto a los huéspedes como a si mismo.

El “Internet de las Cosas” o la hiperconexión de los huéspedes hace que cada vez se conecten a la red más dispositivos, lo que aumenta el riesgo de problemas. Se espera que el número de dispositivos conectados en la red wifi media crezca en 5 veces su cantidad actual en los próximos años, y ese aumento requerirá unas capacidades wifi más rápidas, eficientes e inteligentes. Ademas, la calidad y el volumen de datos consumidos a través de las redes wifi también están aumentando debido a, entre otras causas, la incorporación de estos nuevos servicios digitales. En este entorno, la protección de esta red es una obligación para el hotelero ya que debe ser segura y cumplir con todos los requisitos legales tanto para el huésped como para el propio hotel.

Por lo tanto, esta nueva plataforma de impulso digital en la que se va a constituir la red wifi va a necesitar ser diseñada y configurada siempre teniendo en cuenta e implementando características que garanticen su seguridad (security by design). Además de las propias tecnológicas que garanticen su capacidad y eficacia en el desempeño de su función natural.

Importancia de un red wifi segura

En este sentido, la normativa española ya nos ayuda a configurar redes seguras y eficaces. A través de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantías de los Derechos Digitales (LOPDGDD), las empresas hoteleras ya están obligadas a cumplir una serie de requisitos en materia de privacidad y protección de datos y por lo tanto a ofrecer un acceso seguro a este servicio de red wifi.  Según detalla esta Ley, los responsables de los establecimientos hoteleros deben adoptar “todas las medidas de seguridad que se consideren oportunas para proteger a los usuarios de estas redes” (cifrado, registro de acceso, etc.). Pero también es cierto que muchas veces, la interpretación de esta expresión genera problemas por su ambigüedad, dejando a criterio y responsabilidad del propietario del establecimiento la elección y consideración de las medidas a adoptar. Para evitar este problema y tomar las decisiones adecuadas es conveniente recurrir a las empresas especializadas en redes y su cumplimiento normativo.

Desde Cerium, empresa especializada en redes tecnológicas, con profesionales del sector tecnológico y jurídico, tenemos muy claro como diseñar y desplegar una red wifi que garantice su máxima eficacia y por supuesto el cumplimiento legal. Una de las medidas a poner en marcha debe consistir en la implantación de un portal cautivo o Hotspot, que cumpla con los requisitos legales, personalizado para cada establecimiento. Con este sistema queda registrado quién se ha conectado, en caso de que se realice algún acto ilícito.

Además, para garantizar la seguridad de nuestro cliente, de sus huéspedes y cumplir con la ley de Seguridad Ciudadana, en Cerium hemos desarrollado un servicio especifico único llamado “POLICIA IP”, que permite realizar un registro para identificar una conexión ilícita, manteniendo la privacidad y la seguridad del usuario y ayudando al establecimiento a cumplir con la legalidad vigente.

Como conclusión, recalcar que las redes wifi son cada día más importantes para los establecimientos hoteleros, no solo por su comunicación e interacción con el cliente, sino porque se convierten en plataformas de impulso para la transformación digital de la empresa hotelera y por tanto, además de eficaces tienen que ser muy seguras para el establecimiento y para su huésped.

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